Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης

(Ιστοσελίδας/E–shop)

Προοίμιο

Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της μηχανής αναζήτησης και της ιστοσελίδας που βρίσκεται στη διαδικτυακή διεύθυνση www.acropoliscleaners.com (εφ’ εξής «Ιστοσελίδα») από την εταιρεία ΑΤΜΟΚΑΘΑΡΙΣΤΗΡΙΟ ΖΑΧΑΡΙΑΣ ΗΡΑΚΛΕΟΥΣ ΚΑΙ ΥΙΟΙ ΛΤΔ με αριθμός εγγραφής ΗΕ 82483 και έδρα της στην οδό Φιλοκτήτη 7, 7101 Αραδίππου, Λάρνακα (εφ’ εξής «Εταιρεία») με ΑΦΜ 12082483Q και αρ. Φ.Π.Α. 10082483O.

Ως νόμιμη χρήση των παρεχομένων υπηρεσιών νοείται η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος και η συμμόρφωσή σας κατά τη χρήση των υπηρεσιών αυτών με την κείμενη νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας που διέπει τις εν λόγω συναλλαγές. Η αποδοχή των όρων του παρόντος σε καμία περίπτωση δεν συνιστά σύναψη οποιασδήποτε μορφής ή σχέσης εργασίας, συνεργασίας ή συνεταιρισμού με την Εταιρεία.

H Εταιρεία δεν εγγυάται με το παρόν τη συνεχή, αδιάλειπτη και ασφαλή πρόσβαση στις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας καθώς η λειτουργία της είναι πιθανόν να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες μη δυνάμενους να ελεγχθούν.

Η λειτουργία κάποιων υπηρεσιών στην Ιστοσελίδα διέπονται από συμπληρωματικούς όρους, οι οποίοι, όπου εφαρμόζονται, έχουν δημοσιευθεί εδώ και οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων.

Ιδιωτικότητα

Η Πολιτική Απορρήτου μας περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Εταιρεία διαχειρίζεται τα δεδομένα των χρηστών των υπηρεσιών της. Όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, η συλλογή και περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων αυτών είναι απαραίτητη, τόσο στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών που παρέχει η Εταιρεία, όσο και για άλλους νόμιμους σκοπούς που αναλύονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

H διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη, του χρήστη και των μελών της Ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες όρους, την Πολιτική Απορρήτου, καθώς και τις σχετικές διατάξεις της Κυπριακής και Ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, εντός των πλαισίων της κείμενης νομοθεσίας.

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί επίσης μικρά αρχεία κειμένου (cookies) των οποίων η λειτουργία και οι σκοποί χρήσης περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies μας.

Η Ιστοσελίδα δεν διαγράφει σε καμία περίπτωση τα προσωπικά δεδομένα μελών ακόμη κι αν πρόκειται για μέλη, που τους έχει απαγορευθεί η χρήση των υπηρεσιών της. Οριστική διαγραφή από την βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας μπορεί να γίνει μόνο σε περιπτώσεις όπου το ίδιο το μέλος το επιθυμεί και υπό τον όρο τήρησης της αρχής περί ασφάλειας των συναλλαγών, προς διασφάλιση της αξιοπιστίας του συστήματος. Τα μέλη τα οποία επιθυμούν να ενημερωθούν για τα προσωπικά τους δεδομένα που διατηρεί η Ιστοσελίδα, για την οριστική διαγραφή τους από την βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας, ή για να ασκήσουν οποιοδήποτε από τα δικαιώματά τους που προβλέπονται από τη νομοθεσία, σύμφωνα και με την Πολιτική Απορρήτου, θα πρέπει να υποβάλουν σχετικό αίτημα στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση marketing@acropoliscleaners.com μέσω του email με το οποίο έχουν εγγραφεί στην Ιστοσελίδα, στο οποίο να περιλαμβάνουν το πλήρες ονοματεπώνυμό τους και τον αριθμό τηλεφώνου τους, τα οποία θα πρέπει να συμφωνούν με τα στοιχεία που είναι εγγεγραμμένα στην βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας, για σκοπούς ταυτοποίησης.

Πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και εγγραφή μελών

Προϋπόθεση για τη συμμετοχή των χρηστών και των εγγεγραμμένων μελών της Ιστοσελίδας και τη χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας, αποτελεί η αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι έχουν οριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας. Σε περίπτωση παραβίασης οποιουδήποτε εκ των όρων αυτών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αποκλεισμού χρηστών ή διαγραφής μελών της Ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή. Ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει εγγραφή ως μέλος της Ιστοσελίδας με την καταχώρηση και επιβεβαίωση της διεύθυνσης email του και την επιλογή ενός κωδικού πρόσβασης (password).

Οι πληροφορίες που παρέχουν οι χρήστες στην Εταιρεία ή σε άλλα μέλη είτε κατά την εγγραφή των μελών είτε κατά τη δημοσίευση στο forum της Ιστοσελίδας ορίζονται «προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες». Τα προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Δεν πρέπει να είναι ψευδή, ανακριβή ή παραπλανητικά.
Δεν πρέπει να οδηγούν άμεσα ή έμμεσα σε εξαπάτηση τρίτων ή να αποβλέπουν στην πώληση αντικειμένων, η διάθεση των οποίων αντίκειται στην κείμενη νομοθεσία.
Δεν πρέπει να αντιβαίνουν σε διατάξεις της κείμενης Κυπριακής και Ευρωπαϊκής νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων που αφορούν σε θέματα εξαγωγών, προστασίας καταναλωτή, αθέμιτου ανταγωνισμού, διακρίσεων ή παραπλανητικής διαφήμισης, προστασίας πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εμπορικών μυστικών ή δικαιωμάτων προσωπικότητας.
Δεν πρέπει να περιέχουν ιούς, trojans, worms, time bombs ή cancel bots ή οποιονδήποτε άλλο κώδικα προγράμματος που μπορεί να προκαλέσει εσκεμμένη ζημιά ή να προκαλέσει απώλεια δεδομένων τόσο σε υπολογιστές μελών/επισκεπτών όσο και του συστήματος γενικότερα, όπως επίσης δεν πρέπει να οδηγούν σε απώλεια πόρων ή υπηρεσιών ή λειτουργιών της Ιστοσελίδας ή της Εταιρείας εν μέρει ή στο σύνολο που σχετίζονται με τους παροχείς σύνδεσης ή άλλους συνεργάτες μας.
Δεν πρέπει να παραπέμπουν άμεσα ή έμμεσα σε προϊόντα ή υπηρεσίες που απαγορεύονται ρητώς από το παρόν.

Με σκοπό τη σωστή χρήση των πληροφοριών που παρέχονται από τους χρήστες στην Εταιρεία και για την αποφυγή πιθανών παραβάσεων που σχετίζονται με το περιεχόμενο αυτών, ελέγχουμε και επεξεργαζόμαστε περαιτέρω τις πληροφορίες αυτές. Η Εταιρεία δεσμεύεται στην επεξεργασία των πληροφοριών αυτών σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης.

Η πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας πρέπει να είναι σύμφωνη με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Δεν επιτρέπεται η χρήση οποιασδήποτε μεθόδου παρακολούθησης της Ιστοσελίδας ή αντιγραφής μέρους ή του συνόλου του μηχανισμού λειτουργίας της ή του περιεχομένου της χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας. Απαγορεύεται ιδίως η χρήση οποιουδήποτε προγράμματος ή άλλης μεθόδου παρέμβασης στον μηχανισμό λειτουργίας της Ιστοσελίδας ή σε οποιαδήποτε καταχώρηση που περιέχεται σε αυτήν. Επίσης απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια που επιβαρύνει ή χρησιμοποιεί καταχρηστικά την μηχανή αναζήτησης της Ιστοσελίδας και την τεχνολογική της υποδομή. Σημειώνεται ότι μεγάλο μέρος του περιεχομένου της Ιστοσελίδας ανήκει στα μέλη ή στους συνεργάτες της Εταιρείας και χρησιμοποιείται κατόπιν αδείας. Ως εκ τούτου απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, παράφραση ή αναδημοσίευση των περιεχομένων της ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει προσωρινά ή οριστικά τη χρήση των υπηρεσιών της σε κάθε χρήστη της Ιστοσελίδας ο οποίος, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας, δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή την ισχύουσα νομοθεσία. Η Εταιρεία μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά της αυτό σε περιπτώσεις χρήσης υβριστικών ή προσβλητικών εκφράσεων του χρήστη προς υπαλλήλους της Εταιρείας, παροχής λανθασμένων στοιχείων εγγραφής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης μέσων πληρωμής. Εφόσον ανασταλεί ή απαγορευτεί η χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας σε κάποιο μέλος, δεν επιτρέπεται η εκ νέου εγγραφή του ή χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Εταιρείας.

Λειτουργία υπηρεσίας

Οι πληροφορίες που αναμεταδίδει η Ιστοσελίδα στους χρήστες της για τα προϊόντα που προβάλλονται σε αυτήν ανά θεματική κατηγορία, έχουν καθαρά ενημερωτικό χαρακτήρα και σκοπό, ανανεώνονται δε και τροποποιούνται συνεχώς με μέγιστη συχνότητα ανανέωσης 2 ωρών (κατ’ επιλογή του καταστήματος) ή 24 ωρών σε κάθε άλλη περίπτωση. Η Εταιρεία δεν έχει σε καμία περίπτωση ευθύνη για αποζημίωση ή και επανόρθωση της οποιασδήποτε άμεσης ή έμμεσης απώλειας και θετικής ή αποθετικής ζημίας, ακόμη και μελλοντικής η οποία τυχόν προκλήθηκε εξ αιτίας των πληροφοριών αυτών.

Η Ιστοσελίδα παρέχει απευθείας πρόσβαση σε άλλες ιστοσελίδες ή/και ηλεκτρονικές διευθύνσεις (όπου εφαρμόζεται), στο περιεχόμενο των οποίων δεν δύναται να παρέμβει και ως εκ τούτου, φυσικά, δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη, ούτε παρέχει καμία απολύτως εγγύηση για το περιεχόμενό τους. Περαιτέρω, η Ιστοσελίδα δεν φέρει ευθύνη ως προς την ακρίβεια και ορθότητα των μεταδιδόμενων ως άνω πληροφοριών καθώς αυτές είναι πληροφορίες που βρίσκονται σε άλλες ιστοσελίδες και οι οποίες συλλέγονται είτε από τους κατασκευαστές των προϊόντων αυτών, είτε ως πληροφορίες μεταδιδόμενες από τα ηλεκτρονικά καταστήματα που παρέχουν αυτά προς πώληση.

Η Εταιρεία συνιστά στους χρήστες της Ιστοσελίδας, να συμβουλεύονται και την αντίστοιχη σελίδα των προϊόντων των ηλεκτρονικών καταστημάτων καθώς και αυτή των κατασκευαστών προκειμένου να διαπιστώσουν την ακρίβεια των λαμβανομένων πληροφοριών του αποτελέσματος και να ενημερωθούν εκτενέστερα ως προς τα χαρακτηριστικά του προϊόντος επιλογής τους.

Η εμφάνιση των αποτελεσμάτων αναζήτησης (προϊόν – τιμή – κατάστημα) εξαρτάται από την σωστή χρήση λέξεων-κλειδιά καθώς και από την περιγραφή του προϊόντος από τα ηλεκτρονικά καταστήματα και την Ιστοσελίδα. Στις αναζητήσεις που πραγματοποιούνται με φίλτρα αναζήτησης και όχι με λέξεις-κλειδιά οι χρήστες θα πρέπει να αντιπαραβάλουν τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται, με αυτά που αναφέρονται στα ηλεκτρονικά καταστήματα και τις σελίδες κατασκευαστών των προϊοντων.

Επισημαίνεται ότι πολλά προϊόντα που διατίθενται είτε από καταστήματα του εξωτερικού είτε και από καταστήματα εσωτερικού που εμπορεύονται προϊόντα από το εξωτερικό, είναι πολύ πιθανόν να διαφέρουν σε χαρακτηριστικά από τα αντίστοιχα που προορίζονται για την Κυπριακή αγορά ενώ σε κάποιες περιπτώσεις ενδέχεται να μην συνοδεύονται από οδηγίες χρήσεις στα ελληνικά όπως και από ελληνικό λογισμικό.

Διευκρινίζεται ότι, οι παρεχόμενες από την Εταιρεία υπηρεσίες προς τους χρήστες, ενέχουν ένα σημαντικό τεχνολογικό, οργανωτικό και λοιπό επιχειρηματικό κόστος για την Εταιρεία. Ωστόσο, η Εταιρεία έχει επιλέξει το κόστος αυτό να μην επωμίζονται οι χρήστες, αλλά τα καταστήματα (όπου εφαρμόζεται), σύμφωνα με συγκεκριμένους, κατά το δυνατόν δίκαιους, υπολογισμούς χρηματικής προμήθειας, που βασίζονται στις επισκέψεις ή στις πραγματοποιούμενες αγορές των χρηστών στις ιστοσελίδες των καταστημάτων, κατόπιν παραπομπής τους σε αυτές από την Ιστοσελίδα (όπου εφαρμόζεται). Ο ορθός και ακριβής υπολογισμός της κατά τα ανωτέρω προμήθειας, αποτελεί απαραίτητο οικονομικό στοιχείο της χρήσης των υπηρεσιών της Εταιρείας από τους χρήστες, στο πλαίσιο της συμβατικής σχέσης που δημιουργείται μεταξύ της Εταιρείας και των χρηστών από τη χρήση αυτών των υπηρεσιών, σύμφωνα και με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Για τον σκοπό αυτό, είναι αναγκαίο, για την εξυπηρέτηση αυτής της συναλλακτικής σχέσης και σύμφωνα με όσα ορίζονται στη μεταξύ μας σύμβαση, η Εταιρεία να συλλέγει στοιχεία αγορών από την πλοήγηση των χρηστών στην Ιστοσελίδα και σε συνεργαζόμενα καταστήματα, συμπεριλαμβανομένου μέσω τεχνολογικών λύσεων όπως τα cookies.

Αξιολογήσεις προϊόντων

Η Εταιρεία δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να αξιολογήσουν προϊόντα που προβάλλονται στην Ιστοσελίδα, με τη χρήση κειμένου, βαθμολογίας ή/και με την ανάρτηση φωτογραφίας ή/και βίντεο. Προκειμένου να έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν κάποιο προϊόν, οι χρήστες θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στην Ιστοσελίδα.

Η Εταιρεία λαμβάνει μέτρα ελέγχου έτσι ώστε να εξασφαλίζει ότι οι αξιολογήσεις που προβάλλονται στην Ιστοσελίδα προέρχονται από χρήστες που έχουν πράγματι αγοράσει ένα προϊόν. Προς το σκοπό αυτό, οι αξιολογήσεις που θα δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα θα πρέπει απαραίτητα, είτε αυτές είναι αρνητικές είτε θετικές, να αφορούν συναλλαγή από χρήστη που έχει προηγουμένως προβεί σε αγορά του προϊόντος. Για λόγους διασφάλισης της αξιοπιστίας των αξιολογήσεων που υποβάλλονται από χρήστες και αφορούν προϊόντα που προβάλλονται μέσω της Ιστοσελίδας, η Εταιρεία και οι διαχειριστές της Ιστοσελίδας διατηρούν το δικαίωμα να ζητούν από τον χρήστη περαιτέρω στοιχεία για να επιβεβαιώσουν ότι η εν λόγω αξιολόγηση προέρχεται από επιβεβαιωμένη αγορά προϊόντος. Εάν για οποιοδήποτε λόγο και για όσο χρονικό διάστημα μια αξιολόγηση δεν δύναται να αντιστοιχίσει σε επιβεβαιωμένη αγορά, η αξιολόγηση αυτή δημοσιεύεται μεν, χωρίς ωστόσο να προσμετράται στο μέσο όρο βαθμολογίας του εκάστοτε προϊόντος. Επισημαίνεται ότι η ως άνω διαδικασία διασφάλισης της προέλευσης των αξιολογήσεων των χρηστών είναι ανεξάρτητη από τη διαδικασία διαχείρισης του περιεχομένου της αξιολόγησης.

Ο κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να αξιολογήσει το κάθε προϊόν μία (1) μόνο φορά ανά συναλλαγή.

Με την υποβολή κειμένου ή/και με την ανάρτηση φωτογραφίας ή/και βίντεο στην Ιστοσελίδα, το μέλος εκχωρεί στην Εταιρεία μία μη αποκλειστική, διαρκή και απαλλαγμένη από καταβολή δικαιωμάτων άδεια εκμετάλλευσης, προκειμένου να αναπαράγει, τροποποιήσει και δημοσιεύσει το κείμενο, την φωτογραφία ή/και το βίντεο που τυχόν υπέβαλε στην Ιστοσελίδα. Παράλληλα, με την υποβολή κειμένου ή/και την ανάρτηση φωτογραφίας ή/και βίντεο, το μέλος συναινεί σε τεχνική επεξεργασία και μορφοποίηση (π.χ. περικοπή ή χρήση τεχνικών “θολώματος”) της φωτογραφίας ή/και του βίντεο και σε κάθε άλλου είδους τροποποίηση του κειμένου προ της δημοσίευσης αυτών, εκ μέρους των διαχειριστών της Ιστοσελίδας, σε περίπτωση που η φωτογραφία, το βίντεο ή/και το κείμενο της αξιολόγησης παραβιάζουν τους κανόνες ανάρτησης περιεχομένου που αναγράφονται παρακάτω. Στην περίπτωση που λάβει χώρα τέτοιου είδους επεξεργασία, μορφοποίηση ή τροποποίηση, η Εταιρεία θα προβεί στις απαιτούμενες αλλαγές με σκοπό την άμεση δημοσίευση της αξιολόγησης και στη συνέχεια να ενημερώσει το μέλος σχετικά με τις ως άνω ενέργειες στις οποίες προέβη, λαμβάνοντας κάθε μέριμνα για την κατά το δυνατόν διατήρηση της ουσίας της αξιολόγησης. Ομοίως, η ανωτέρω εκχώρηση άδειας εκμετάλλευσης στην Εταιρεία και συναίνεση σε κάθε είδους τεχνική επεξεργασία, μορφοποίηση ή άλλη τροποποίηση, ισχύει και σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης εικόνας τυχόν υποβάλλει στην Ιστοσελίδα το μέλος.

Το κείμενο των αξιολογήσεων για το κάθε προϊόν μπορεί να αναφέρει συνοπτικά την εμπειρία του μέλους με το συγκεκριμένο προϊόν και τυχόν παρατηρήσεις ή αξιολογικές κρίσεις για το προϊόν. Το περιεχόμενο της αξιολόγησης, οι φωτογραφίες ή/και το βίντεο που τυχόν το συνοδεύουν το περιεχόμενο της αξιολόγησης πρέπει να αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του μέλους και σε καμία περίπτωση να μην παραβιάζουν τα προσωπικά δεδομένα τρίτων, καθώς και πνευματικά ή οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα τρίτων. Τα μέλη φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες καθώς και τα βίντεο που αποστέλλουν προς ανάρτηση στην Ιστοσελίδα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει και να διαγράψει περιεχόμενο/φωτογραφίες/βίντεο που δεν είναι σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης.

Συγκεκριμένα, το κείμενο των αξιολογήσεων προϊόντος δεν επιτρέπεται να περιλαμβάνει:

Δημοσίευση συνδέσμου-link που κατευθύνει αμέσως ή εμμέσως τους χρήστες σε ηλεκτρονικό κατάστημα (ανεξάρτητα αν πρόκειται για συνεργαζόμενο με την Εταιρεία κατάστημα ή όχι)
Όπου εφαρμόζεται, οποιαδήποτε αναφορά σε κατάστημα (ανεξάρτητα αν πρόκειται για συνεργαζόμενο με την Εταιρεία κατάστημα ή όχι)
Αναφορά στη διαδικασία διεκπεραίωσης της παραγγελίας ή/και στην παράδοσή της (ανεξάρτητα αν πρόκειται για παραγγελία που καταχωρήθηκε μέσω της Ιστοσελίδας ή όχι)
Δημοσίευση πληροφοριών που αφορούν προώθηση ή εμπορική διαφήμιση οποιουδήποτε τρίτου, εκτός των νόμιμων σχετικών προωθητικών ενεργειών που διοργανώνουν και επιβλέπουν οι διαχειριστές της Ιστοσελίδας και η Εταιρεία
Δημοσίευση πληροφοριών που αφορούν εμπορική διαφήμιση οποιουδήποτε τρίτου ή συναλλαγή μεταξύ των μελών ή μεταξύ μελών και τρίτων
Αναφορά σε άλλο χρήστη ή σε αξιολόγηση προϊόντος άλλου μέλους
Απρεπείς ή ειρωνικές εκφράσεις και χαρακτηρισμούς
Περιεχόμενο που αναφέρεται σε πειρατεία λογισμικού, έμμεσα ή άμεσα
Απόδοση δόλου σε καταστήματα
Οποιοδήποτε μη σχετικό με την αξιολόγηση ή το προϊόν κείμενο

Πέραν των ανωτέρω, σε περίπτωση ανάρτησης φωτογραφίας ή/και βίντεο που τυχόν συνοδεύουν τις αξιολογήσεις προϊόντων δεν επιτρέπεται να:

Απεικονίζονται αναγνωρίσιμα πρόσωπα ή άλλα στοιχεία που μπορεί να θεωρηθούν ως προσωπικά δεδομένα του χρήστη ή άλλων ατόμων
Περιλαμβάνεται πορνογραφικό υλικό
Προωθείται η άσκηση βίας
Υποκινείται η προτροπή ή διευκόλυνση σε διάπραξη αξιόποινων πράξεων
Προσβάλλεται η δημοσία αιδώς (π.χ. γυμνό, απρεπείς χειρονομίες)
Απεικονίζεται διαφορετικό προϊόν από το υπό αξιολόγηση
Επιδιώκεται η έμμεση διαφήμιση και άλλων προϊόντων που φαίνονται στην φωτογραφία ή/και στο βίντεο
Αποκαλύπτονται πολιτικά, θρησκευτικά κλπ. φρονήματα ή λοιπά προσωπικά δεδομένα
Περιλαμβάνεται οποιαδήποτε μη σχετική, κατά την ανέλεγκτη κρίση της Εταιρείας, με την αξιολόγηση ή το προϊόν φωτογραφία/εικόνα/βίντεο

Ειδικότερα, σε περίπτωση ανάρτησης βίντεο εκ μέρους χρήστη με σκοπό να παρουσιάσει εκτενέστερα τα σημεία ενός προϊόντος που έχει στην κατοχή του προς τους υπόλοιπους χρήστες, το περιεχόμενο του βίντεο θα πρέπει να εστιάζει αποκλειστικά σε ένα προϊόν (ή/και συνοδευτικά προϊόντα), στην αποτύπωση της εμπειρίας του χρήστη με αυτό, όπως και σε τυχόν παρατηρήσεις, συμβουλές χρήσης ή αξιολογικές κρίσεις για το προϊόν.

Επισημαίνεται ότι οι αξιολογήσεις που φέρουν την ειδική σήμανση «Επιβεβαιωμένη Αγορά» δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να εντοπίζουν με ευκολία αξιολογήσεις που έχουν καταχωρηθεί από άλλους χρήστες οι οποίοι έχουν πράγματι αγοράσει ή χρησιμοποιήσει το προϊόν σύμφωνα με τους εσωτερικούς ελέγχους της Εταιρείας. Οι αξιολογήσεις που δεν φέρουν την ένδειξη «Επιβεβαιωμένη Αγορά» αφορούν αξιολογήσεις που δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν αγοράστηκε ή χρησιμοποιήθηκε πράγματι από το χρήστη που καταχώρησε τη σχετική αξιολόγηση.

Σε κάθε περίπτωση, επισημαίνεται ότι για τον υπολογισμό του μέσου όρου βαθμολογίας κάθε προϊόντος λαμβάνονται υπόψη μόνο οι αξιολογήσεις που προέρχονται από επιβεβαιωμένη αγορά, είτε αυτές είναι θετικές είτε αρνητικές.

Τελικές Διατάξεις

Τα πνευματικά δικαιώματα της Ιστοσελίδας ανήκουν στην Εταιρεία. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου της Ιστοσελίδας με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, ή φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Σε καμιά περίπτωση η Εταιρεία, οι νόμιμοι εκπρόσωποί της ή οι υπάλληλοι της δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία, θετική ή αποθετική, που τυχόν θα υποστούν τα μέλη του συνεπεία της χρήσης των παρεχομένων υπηρεσιών της, οφειλόμενη άμεσα ή έμμεσα σε ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων μελών της.

Σε περίπτωση που ανακύψει οποιαδήποτε τυχόν διαφορά μεταξύ των μελών της Ιστοσελίδας, αφορώσα τη χρήση των υπηρεσιών κατά παράβαση των όρων του παρόντος, συμφωνείται ότι η Εταιρεία, το προσωπικό και οι συνεργάτες της ουδεμία ευθύνη φέρουν.

Οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της απλής αναζήτησης ή δημιουργίας λογαριασμού μέλους, δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα ή να παρέχετε σε εμάς οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο, χωρίς την απαραίτητη εξουσιοδότηση γονέα ή κηδεμόνα. Η Εταιρεία δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται περαιτέρω εν γνώση της δεδομένα για άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας έχει παράσχει προσωπικά του δεδομένα στην Εταιρεία, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο email marketing@acropoliscleaners.com.

Σε κάθε περίπτωση, για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ της Εταιρείας και των επισκεπτών ή των μελών της Ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας και εφαρμοστέο το Δίκαιο επίσης της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Πολιτική Αποστολής & Παράδοσης

(Ιστοσελίδας/E–shop)

Παρακολούθηση εξέλιξης παραγγελίας

Μπορείς να παρακολουθείς την εξέλιξη της παραγγελίας σου από τον λογαριασμό σου. Για να δεις σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σου:

Συνδέσου στον λογαριασμό σου στην Ιστοσελίδα.
Πάτησε πάνω στο εικονίδιο του λογαριασμού σου και επίλεξε “Παραγγελίες”.
Πάτησε “Λεπτομέρειες” στην παραγγελία που σε ενδιαφέρει.
Σε κάθε αποστολή της παραγγελίας σου θα αναγράφεται το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.

Αλλαγή ημέρας και ώρας παράδοσης της αποστολής

Για αποστολές που εξυπηρετούνται από τη μεταφορική G.A.P. AKIS Express, μπορείς να αλλάξεις την ώρα και ημέρα παράδοσης μέσα από την παραγγελία σου.

Για να προχωρήσεις σε αλλαγή ημέρας και ώρας παράδοσης:

Συνδέσου στον λογαριασμό σου στην Ιστοσελίδα
Πάτησε πάνω στο εικονίδιο του λογαριασμού σου και επίλεξε “Παραγγελίες”
Πάτησε “Λεπτομέρειες” στην παραγγελία που σε ενδιαφέρει
Πάτησε “Αλλαγή ή ακύρωση αποστολής” πάνω από την αποστολή
Διάλεξε από τις επιλογές που θα εμφανιστούν “Αλλαγή ημέρας/ώρας παράδοσης”
Επίλεξε ημέρα και ώρα που σε εξυπηρετεί και πάτησε “Αποθήκευση”
Αφού ολοκληρώσεις την αλλαγή, η μεταφορική θα ενημερωθεί αυτόματα για να παραδώσει το δέμα την ώρα και ημέρα που επέλεξες.

Οι συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες παραδίδουν καθημερινά μεταξύ 09:00-19:00 και η ώρα παράδοσης καθορίζεται από τον όγκο των παραγγελιών και τα δρομολόγια ανά περιοχή.

Σημαντικές σημειώσεις:

Η αλλαγή ημέρας και ώρας εμφανίζεται μόνο εφόσον η μεταφορική δρομολογήσει το δέμα για παράδοση.
Η πρώτη διαθέσιμη ημερομηνία που μπορείς να επιλέξεις (όπου εφαρμόζεται) είναι η επόμενη εργάσιμη από αυτή που είχε οριστεί αρχικά.
Οι διαθέσιμες ώρες από τις οποίες μπορείς να επιλέξεις είναι οι εξής: 09:00-19:00 (όλη μέρα), 09:00-13:00, 12:00-16:00, 15:00-19:00

Παραλαβή Παραγγελίας

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου σε οποιαδήποτε διεύθυνση θέλεις, σε όλη την Κύπρο, μέσω των μεταφορικών εταιρειών που συνεργαζόμαστε. Επίσης, μπορείς να παραλάβεις άμεσα τα προϊόντα που θέλεις απευθείας από τα φυσικά καταστήματα της Εταιρείας μας σε όλη την Κύπρο.

Παραλαβή της παραγγελίας στον χώρο σου

Για να παραλάβεις την παραγγελία σου στο σπίτι σου ή στον χώρο εργασίας σου, θα χρειαστεί να προσθέσεις τα προϊόντα που θες στο καλάθι σου και να προχωρήσεις στο βήμα “Πού θέλεις να αποσταλεί η παραγγελία;”.

Σε αυτό το σημείο μπορείς να διαλέξεις μία από τις ήδη καταχωρημένες σου διευθύνσεις ή να προσθέσεις μία νέα, επιλέγοντας το “Σε νέα διεύθυνση”.

Εάν βρίσκεσαι σε δυσπρόσιτη περιοχή και δεν υπάρχει ακριβής διεύθυνση του χώρου που θες να παραλάβεις, θα σου προτείναμε να προσθέσεις κάποια κοντινή κεντρική οδό και στις “Σημειώσεις” να γράψεις χρήσιμες πληροφορίες, οι οποίες θα βοηθήσουν τη μεταφορική εταιρεία να σε εντοπίσει. Μπορείς επίσης να προσθέσεις και ένα εναλλακτικό τηλέφωνο, γιατί ίσως χρειαστεί να σε καλέσουν οι συνεργάτες μας για να συνεννοηθείτε για την παράδοση.

Παραλαβή από φυσικά καταστήματα της Εταιρείας

Η υπηρεσία παραλαβής απ’ευθείας από τα καταστήματα μας διατίθεται σε όλα τα καταστήματα μας στην Κύπρο. Εάν επιλέξεις να παραλάβεις από το κατάστημα θα δεις την ακριβή διεύθυνσή του, το ωράριο λειτουργίας και θα χρειαστεί να συμπληρώσεις το ονοματεπώνυμο και το τηλέφωνο του παραλήπτη. Μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη από το κατάστημα, θα λάβεις ενημερωτικό email και θα έχεις περιθώριο 96 ώρες (4 μέρες) για την παραλαβή. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σου, προτείνουμε να συμβουλευτείς το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος πριν ξεκινήσεις καθώς και να έχεις μαζί σου τον κωδικό της παραγγελίας σου, με τον οποίο θα γίνει η παραλαβή.

Σημαντικές Σημειώσεις:

Εάν δεν παραλάβεις την παραγγελία σου σε 4 ημέρες από τότε που θα λάβεις το ενημερωτικό email, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα και θα προχωρήσουμε σε επιστροφή των χρημάτων σου.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για ηλεκτρονική πληρωμή. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.
Eάν θες να επιστρέψεις την παραγγελία σου, θα χρειαστεί να καταχωρήσεις ένα αίτημα επιστροφής.

Ημερομηνία Παράδοσης

Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σου εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχεις αγοράσει. Μπορείς να δεις την αναγραφόμενη εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης πριν την καταχώρηση της παραγγελίας, στο καλάθι σου πάνω από τα στοιχεία πληρωμής.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, στον λογαριασμό σου στις λεπτομέρειες της παραγγελίας:

Συνδέσου στον λογαριασμό σου.
Πάτησε πάνω στο εικονίδιο του λογαριασμού σου και επίλεξε “Παραγγελίες”.
Πάτησε “Λεπτομέρειες” στην παραγγελία που σε ενδιαφέρει.
Για κάθε αποστολή της παραγγελίας σου θα αναγράφεται η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Σημαντική σημείωση:

Για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση της παραγγελίας σου, θα εμφανίζεται σχετικό ενημερωτικό μήνυμα στις “Παραγγελίες” σου και ο ακριβής λόγος καθυστέρησης στις “Λεπτομέρειες” της παραγγελίας. Επιπλέον, θα λάβεις και ενημερωτικό email.

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής της παραγγελίας

Μπορείς να αλλάξεις τη διεύθυνση αποστολής και το τηλέφωνο επικοινωνίας της παραγγελίας σου ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.

Διάλεξε την ενότητα που αντιστοιχεί στο στάδιο της παραγγελίας σου, ώστε να βρεις περισσότερες πληροφορίες για την αλλαγή των στοιχείων αποστολής.

Συνδέσου στον λογαριασμό σου
Πάτησε πάνω στο εικονίδιο του λογαριασμού σου και επίλεξε “Παραγγελίες”
Πάτησε “Λεπτομέρειες” στην παραγγελία που σε ενδιαφέρει
Στο πάνω μέρος της σελίδας, επίλεξε “Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας”
Στη συνέχεια την επιλογή “Αλλαγή διεύθυνσης”
Επίλεξε τη νέα διεύθυνση αποστολής ή συμπλήρωσε το νέο τηλέφωνο επικοινωνίας.
Πάτησε “Εφαρμογή”.
Αλλαγή στοιχείων στο στάδιο “Παραδόθηκε στην courier”
Αν η παραγγελία σου είναι σε στάδιο “Παραδόθηκε στην courier”, η επιλογή “Αλλαγή διεύθυνσης” & “Αλλαγή ημέρας / ώρας παράδοσης” θα πρέπει να γίνει σε συνεννόηση με τους courier ή να αλλάξεις τα στοιχεία παράδοσης μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία και να την καταχωρήσεις εκ νέου με τα σωστά στοιχεία. Μετά την αλλαγή, θα προγραμματιστεί και η επαναδρομολόγηση του δέματος σου για την επόμενη μέρα, στη διεύθυνση που επέλεξες.
Μέσα από τις “Ρυθμίσεις” στον λογαριασμό σου μπορείς να αλλάξεις τα στοιχεία σου, ώστε να χρησιμοποιηθούν σωστά σε μελλοντικές παραγγελίες.

Mεταφορικές εταιρείες

H μεταφορική εταιρεία που θα παραδώσει την παραγγελία σου επιλέγεται αυτόματα, με βάση τη διαθεσιμότητα και το κατάστημα αποστολής.

Οι μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι οι: G.A.P. Vassilopoulos Express Logistics Ltd

Επιβεβαίωση νέας παραγγελίας

Μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι η νέα σου παραγγελία έχει καταχωρηθεί επιτυχώς μέσα από τον λογαριασμό σου στην Ιστοσελίδα.

Για να δεις τις παραγγελίες σου:

Συνδέσου στον λογαριασμό σου.
Πάτησε πάνω στο εικονίδιο του λογαριασμού σου.
Επίλεξε “Παραγγελίες”.
Επιπλέον, με την ολοκλήρωση της αγοράς, θα λάβεις ενημερωτικό email με τον μοναδικό κωδικό παραγγελίας, μέσα στα επόμενα πέντε λεπτά.
Αφού καταχωρηθεί η παραγγελία σου, έχεις τη δυνατότητα να παρακολουθείς την εξέλιξή της από τον λογαριασμό σου.

Αν η παραγγελία σου δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σου, μπορεί να έχεις συνδεθεί με διαφορετικό email ή να μην έχεις ολοκληρώσει την αγορά.

Στάδια παραγγελίας:

Μπορείς να δεις το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σου από τη σελίδα “Παραγγελίες”>”Λεπτομέρειες” στον λογαριασμό σου. Τα στάδια παραγγελίας είναι:

Σε επεξεργασία

Το κατάστημα έχει ειδοποιηθεί για την παραγγελία και περιμένουμε την αποδοχή της. H εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εμφανίζεται στα στοιχεία της παραγγελίας.

Προς αποστολή

Το κατάστημα έχει αποδεχθεί την παραγγελία και την ετοιμάζει. Σε αυτό το στάδιο εκτός από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μπορείς να δεις και τη μεταφορική εταιρεία που έχει αναλάβει την παράδοση της παραγγελίας σου.

Παραδόθηκε στην courier

Η παραγγελία έχει παραδοθεί από το κατάστημα στη μεταφορική εταιρεία. Σε αυτό το στάδιο θα ενεργοποιηθεί και ο αριθμός αποστολής με τον οποίον μπορείς να παρακολουθείς την εξέλιξη της παράδοσης και από το σύστημα της μεταφορικής

Τα στάδια που ακολουθούνται από τις περισσότερες συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες για την παράδοση είναι τα παρακάτω:

Παραλαβή του δέματος από το κατάστημα
Παράδοση του δέματος σε Κέντρο Διαλογής
Φόρτωση σε δρομολόγιο προς παράδοση
Παράδοση στη διεύθυνση αποστολής
Ολοκληρώθηκε
Η παραγγελία σου έχει παραδοθεί

Μη Παραλαβή & Περιορισμός Ευθύνη

Η εταιρεία Acropolis Dry Cleaners εγγυάται την έγκαιρη αποστολή της παραγγελίας βάσει των στοιχείων που καταχωρεί ο πελάτης.
Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραληφθεί από τον πελάτη εντός τεσσάρων (4) ημερών από τη σχετική ειδοποίηση παραλαβής (είτε αφορά κατάστημα είτε κατ’ οίκον παράδοση), η παραγγελία ακυρώνεται αυτοδικαίως και επιστρέφεται στο κατάστημα.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, απώλειες ή φθορά προϊόντων που οφείλονται σε αμέλεια του πελάτη (π.χ. παραμέληση παραλαβής).

Οποιαδήποτε επαναποστολή της παραγγελίας θα γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης και με επιπλέον επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων.

Πολιτική Eπιστροφών

(Ιστοσελίδας/E–shop)

Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων

Αν επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που παρέλαβες γιατί είναι ελαττωματικό, λάθος ή αν απλά άλλαξες γνώμη μπορείς να υποβάλεις ένα αίτημα επιστροφής εύκολα και γρήγορα μέσα από τον λογαριασμό σου στην Ιστοσελίδα χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Για να επιστρέψεις κάτι που αγόρασες στην Ιστοσελίδα, μπορείς να συμπληρώσεις το αίτημα επιστροφής, το οποίο θα βρεις στον λογαριασμό σου, στην αντίστοιχη παραγγελία που περιλαμβάνει το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις. Μπορείς να δεις βήμα βήμα πως να υποβάλλεις αίτημα επιστροφής στο άρθρο “Πώς κάνω αίτημα επιστροφής”.

Όταν συμπληρώσεις και υποβάλεις τη φόρμα επιστροφής, η ομάδα της Ιστοσελίδας θα επεξεργαστεί το αίτημά σου και θα σου αποστείλει e-mail με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Υπαναχώρηση

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγοράζεις μέσω του Καλαθιού της Ιστοσελίδας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Εάν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από φυσικό πρόσωπο (χωρίς να ζητηθεί έκδοση τιμολογίου), τότε δικαιούσαι να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος, ζητώντας επιστροφή χρημάτων στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

marketing@acropoliscleaners.com

Phone Number: 24813170

Σε περίπτωση επιστροφής, θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή αλλά με χρέωση για την επιστροφή και την επαναποστολή των προϊόντων.

Κάποια προϊόντα που αγόρασες ενδεχομένως να ανήκουν σε κατηγορία που δεν επιτρέπονται επιστροφές για λόγους προστασίας υγείας.

Παράδοση λανθασμένου ή ελλιπούς προϊόντος

Στην περίπτωση που το προϊόν που σου αποστείλαμε είναι άλλο από αυτό που παρήγγειλες, ή εάν λείπει κάποιο μέρος ή εξάρτημά του, μπορείς να το επιστρέψεις επιλέγοντας “Δεν είναι αυτό που παρήγγειλα” στη φόρμα επιστροφής.

Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένου κατά τη μεταφορά προϊόντος, μπορείς να αρνηθείς την παραλαβή του στη μεταφορική εταιρεία και να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας για να προβούμε άμεσα σε αποζημίωση ή αποστολή νέου προϊόντος.

Εάν το διαπίστωσες κατά το άνοιγμα της συσκευασίας, μπορείς να επιλέξεις “Είναι ελαττωματικό” στη φόρμα επιστροφής, να επισυνάψεις τις φωτογραφίες της ζημιάς και να συμπληρώσεις στα σχόλια την ένδειξη “Καταστροφή κατά την μεταφορά” ή κάτι αντίστοιχο, για να επιστρέψουμε τα χρήματά σου πίσω ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν.

Ελαττωματικό προϊόν

Στην περίπτωση που ένα προϊόν που αγόρασες παρουσίασε κάποιο ελάττωμα, έχεις το δικαίωμα να το επιστρέψεις σύμφωνα με την κείμενη Νομοθεσία.

Για να επεξεργαστούμε στον συντομότερο δυνατό χρόνο το αίτημα επιστροφής, καλό θα είναι να φωτογραφίσεις το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις. Φρόντισε οι φωτογραφίες που θα ανεβάσεις στη φόρμα επιστροφής να απεικονίζουν καθαρά το ελάττωμα, εάν αυτό είναι ορατό. Περίγραψε το πρόβλημα ώστε η ομάδα της Ιστοσελίδας μας να έχουν την πλήρη εικόνα της βλάβης. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σου και θα σου αποστείλουμε e-mail για την εξέλιξή του και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Εάν κάποιο προϊόν που αγόρασες ανήκει σε κατηγορία που δεν επιτρέπονται επιστροφές για λόγους προστασίας υγείας και είναι ελαττωματικό, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας για να σε βοηθήσουμε για τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσεις.

Επιστροφή Χρημάτων & Αντικατάσταση

Για τις επιστροφές λόγω υπαναχώρησης, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης ξεκινά άμεσα, με την παράδοση του δέματος προς επιστροφή στη μεταφορική εταιρεία. Οι επιστροφές που αφορούν ελαττωματικά προϊόντα περνούν από τη διαδικασία τεχνικού ελέγχου πριν προχωρήσουμε σε αποζημίωση, ώστε να επιβεβαιωθεί ο λόγος επιστροφής και να διαπιστωθεί ότι η βλάβη προκύπτει από κατασκευαστικό λάθος και όχι λόγω κακής μεταχείρισης. Σημείωσε ότι κάποια προϊόντα θα πρέπει να ελεγχθούν από ειδικό τεχνικό σε εξουσιοδοτημένο service και ενδεχομένως να χρειαστεί μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για να εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση.

Εφόσον ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα προχωρήσουμε σε ό,τι επέλεξες στη φόρμα επιστροφής.

Εάν διάλεξες την επιστροφή χρημάτων και η εξόφληση της παραγγελίας σου είχε πραγματοποιηθεί με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα επιστρέψουμε το ποσό που έχεις καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποίησες για την εν λόγω παραγγελία. Τα χρήματά σου αποδεσμεύονται άμεσα από εμάς, αλλά ενδέχεται να υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις μέχρι και 10 εργάσιμες ημέρες, για να εκκαθαρίσουν το ποσό οι τράπεζες. Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σου μπορεί να φαίνεται είτε ως κίνηση αντιλογισμού, ακύρωση της εντολής πληρωμής της παραγγελίας σου, είτε ως κατάθεση από την Εταιρεία.

Σε περίπτωση που για την εξόφληση της παραγγελίας σου χρησιμοποίησες πιστωτική ή χρεωστική κάρτα θα επιστρέψουμε το ποσό που έχεις καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά ως προς το μέρος της συναλλαγής που πληρώθηκε με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Σημείωσε εδώ ότι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να μη σου επιστραφεί το σύνολο του ποσού που έχεις καταβάλει, εάν έχεις χρησιμοποιήσει το προϊόν περισσότερο από όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Σε περίπτωση εξόφλησης της παραγγελίας σου με αντικαταβολή θα πρέπει να μας κοινοποιήσεις τα στοιχεία του τραπεζικού σου λογαριασμού και συγκεκριμένα: ΙΒΑΝ λογαριασμού, τραπεζικό ίδρυμα, ονοματεπώνυμο δικαιούχου (το οποίο θα πρέπει να είναι ταυτόσημο με το πρόσωπο που παρέλαβε και εξόφλησε την παραγγελία) καθώς και κάποιο αποδεικτικό (π.χ. φωτογραφία από την αρχική σελίδα του βιβλιαρίου καταθέσεων ή φωτογραφία από το web banking όπου φαίνεται το όνομά σου) ότι ο συγκεκριμένος λογαριασμός ανήκει σε εσένα. Αν δεν έχεις τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο να εμφανίζεσαι ως ο κύριος δικαιούχος, θα χρειαστεί να ανεβάσεις στη φόρμα επιστροφής και μια υπεύθυνη δήλωση ότι επιθυμείς την κατάθεση των χρημάτων σου σε λογαριασμό τρίτου. Σημείωσε εδώ ότι, το κόστος της αντικαταβολής ανά αποστολήδεν επιστρέφονται.

Εάν έχει επιλεχθεί η αντικατάσταση, θα προβούμε σε αποστολή νέου προϊόντος στο χώρο σου με δικά μας έξοδα.

Εφόσον παρέχεται εμπορική εγγύηση, για κάποιες κατηγορίες προϊόντων είναι δυνατή η επιλογή της επισκευής, Εάν το επιλέξεις στη φόρμα επιστροφής, θα σε ενημερώσουμε με email για τη διαδικασία.

Για τις επιστροφές λόγω παραλαβής λάθος προϊόντων, θα επιλέξουμε είτε να σου αντικαταστήσουμε το λανθασμένο προϊόν με το ορθό είτε να σου επιστρέψουμε το αντίτιμο της αγοράς σου.

Χρονικό περιθώριο επιστροφής προϊόντων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή παραλαβής λάθος προϊόντος το αίτημα επιστροφής πρέπει να καταχωρείται μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά από το διάστημα αυτό η επιστροφή δε μπορεί να γίνει δεκτή.

Προϊόντα που έχουν εμφανίσει κάποια βλάβη, μπορούν να επιστραφούν μέσα στο χρονικό διάστημα που ορίζεται από τη νόμιμη ή και την εμπορική εγγύηση τους (όπου εφαρμόζεται).

Παραστατικό αγοράς

Για να μπορέσεις να επιστρέψεις ένα ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να έχεις κρατήσει το παραστατικό αγοράς.

Αν έχεις παραλάβει τιμολόγιο, θα πρέπει να εκδώσεις δελτίο αποστολής και να το συμπεριλάβεις στη συσκευασία. Το κατάστημα θα σου αποστείλει το πιστωτικό τιμολόγιο αφού παραλάβει τα προϊόντα.

Οδηγίες προετοιμασίας & προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής

Για να δεχτούμε την επιστροφή σου, θα πρέπει:

Το προϊόν να είναι καλά συσκευασμένο σε ανθεκτικό κουτί. Προτίμησε την αρχική συσκευασία, αν δεν την έχεις, διάλεξε μια συσκευασία που θα προστατεύει το προϊόν από οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά. Αν το προϊόν είναι ήδη μέσα σε κουτί, τότε πρόσθεσε ένα περιτύλιγμα ή μια σακούλα, ώστε να μην τοποθετηθεί το voucher αποστολής πάνω στο πρωτότυπο κουτί.
Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, το δέμα να περιλαμβάνει την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το δελτίο αποστολής – επιστροφής εάν η αγορά πραγματοποιήθηκε με τιμολόγιο.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής μη χρησιμοποιημένου προϊόντος, θα πρέπει επιπλέον να φροντίσεις:

Tο προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που το συνοδεύουν. Συγκεκριμένα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες).
H συσκευασία του θα πρέπει να είναι η αυθεντική και σε άριστη κατάσταση. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές στα προϊόντα με κατεστραμμένη, ελλιπή ή με εμφανή σημάδια φθοράς συσκευασία.